Як змінюється робота
Робота з текстами і знаннями вже кілька разів змінювала форму. Юридична робота тут правитиме за приклад: від промови в суді до рукопису, друку, машинки, компʼютера і пошуку в базах. Зараз змінюється робота аналітика, менеджера, бухгалтера, дослідника і юриста. Асистенти на мовних моделях пишуть чернетки, шукають, упорядковують відомості і верстають документи за хвилини. Тут про те, що саме змінюється і як до цього підходити.
- 1Робота вже змінювала форму
- 2Що змінює асистент
- 3Що дешевшає, що дорожчає
- 4Завдання складається з операцій
- 5Практика
Робота вже змінювала форму
Кожна нова технологія здешевлювала одну частину роботи і робила ціннішою іншу. У правника це виглядало так. Коли друк зробив копію тексту дешевою, цінним стало знання, де шукати і як тлумачити. Коли компʼютер зробив дешевою нову редакцію, цінним став добрий шаблон. Коли бази даних зробили дешевим пошук документа, цінним стало вміння відібрати потрібне і перевірити його. В аналітика так само: коли електронна таблиця зробила дешевим підрахунок, цінним стало питання, що саме рахувати.
Самі професійні питання за цей час змінились менше, ніж спосіб роботи з ними. Тому корисно дивитись не на окремий інструмент, а на те, яка частина роботи дешевшає і що від цього стає важливішим.
Фільм. Сім етапів, від античного оратора до асистента. На кожному етапі видно, що стало дешевшим і що ціннішим.
Етапи коротко
Що змінює асистент
Асистент на мовній моделі робить за хвилини те, що раніше займало години: пише першу чернетку листа чи довідки, знаходить документи і джерела, складає таблицю з розрізнених відомостей, верстає документ у Word, PDF чи на вебсторінці. Кожен із цих результатів виглядає готовим.
Від цього може змінюватись не лише швидкість, а й форма роботи. Менше часу йде на виконання кроків, більше на дві речі: поставити завдання так, щоб результат можна було перевірити, і перевірити результат, бо охайна чернетка може містити вигаданий факт. Наскільки змінюється час, залежить від задачі: дослідження дають різні результати, тому його варто заміряти самому. Рішення і відповідальність за нього лишаються за людиною.
Фільм. Одна юридична задача клієнта, розібрана двічі: як її робили раніше і як тепер. Звіт аналітика чи довідка для керівника розкладаються так само. Зверни увагу, куди переходить час і де зʼявляється ризик.
Глибше: що асистент уже робить добре і де межа
| Робота | Що вже вміє | Що перевіряти | Детальніше |
|---|---|---|---|
| Документи | Збирає договір, лист чи довідку в Word, LaTeX, PDF або HTML з чистою будовою: стилі, нумерація, таблиці. | Значення полів, похідні суми, логіку пунктів. | Документ: будова і збірка |
| Пошук | Шукає в інтернеті і в переданих файлах, зводить знайдене з посиланнями. | Чи існує кожне джерело і чи каже воно те, що написано у відповіді. | Чому модель вигадує |
| Упорядкування | Перетворює листування, нотатки, скани на таблиці, хронології, переліки строків. | Пропущені і переставлені записи, дати, суми. | Договір як дані |
| Сторінки й інструменти | Робить вебсторінки, калькулятори, невеликі програми під задачу. Ця серія практикумів зроблена так само. | Чи рахує інструмент правильно на відомих прикладах. | Робота з асистентом |
Межа проходить не там, де асистент «не вміє», а там, де результат неможливо перевірити або де потрібне рішення з відповідальністю. Такі кроки лишаються за людиною навіть тоді, коли асистент пише про них упевнено.
Що дешевшає, що дорожчає
Десять звичайних задач юриста. Схожі є в менеджера, аналітика чи бухгалтера: лист, хронологія, протокол, розрахунок, рішення. Для кожної обери, як її сьогодні розумно розділити між асистентом і людиною. Правильна відповідь тут не одна на всі випадки: пояснення показує типовий розподіл і причину.
Хто робить
Завдання складається з операцій
Щоб вирішити, що віддати асистенту чи програмі, задачу розкладають на операції: знайти відомості, зіставити записи, обчислити значення, оцінити умову, написати текст, ухвалити рішення. Кожна операція має вхід, результат і спосіб перевірки.
Програма добре виконує операції з чітким входом і перевірюваним виходом. Мовна модель готує чернетку тексту. Оцінку і рішення лишає за собою людина.
Хто виконує крок
Глибше: шість операцій і як їх перевіряти
| Операція | Вхід | Результат | Зазвичай виконує | Як перевірити |
|---|---|---|---|---|
| Знайти | код, номер, запит | запис або документ | програма | збіг ідентифікатора, а не назви |
| Зіставити | два набори полів | перелік розбіжностей | програма | людина пояснює кожну розбіжність |
| Обчислити | числа і правило | значення | програма | ручний перерахунок одного випадку |
| Оцінити | факти і правило: норма, політика, стандарт | висновок про ризик | людина | аргумент з посиланням на джерело |
| Написати | висновки і формат | чернетка тексту | модель | звірка кожного твердження |
| Вирішити | висновки, інтереси клієнта чи компанії | рішення | людина | хто вирішив і на якій підставі |
Розклад на операції показує, де помилка найдорожча і де потрібна перевірка. Він також відповідає на питання «що автоматизувати»: не справу цілком, а операції з перевірюваним виходом.
Практика
- Розклади свій тижденьВипиши десять задач, які ти робив за останній тиждень, навчальних чи робочих. Для кожної запиши: з яких операцій вона складається, що з цього може зробити асистент або програма, як ти перевіриш результат. Шаблон таблиці.
- Одна задача з асистентомОбери одну задачу з переліку і зроби її з асистентом. Засічи час окремо на постановку завдання, на отримання чернетки і на перевірку. Що зайняло найбільше? Що б ти змінив у постановці наступного разу?
- ОбговоренняЯку частину своєї роботи ти не віддав би асистенту навіть за ідеальної якості результату? Чому: через відповідальність, через довіру клієнта чи керівника, через неможливість перевірити? Запиши аргумент у три речення.
Що забрати
- Кожна технологія здешевлює одну частину роботи і робить ціннішою іншу.
- Асистент здешевлює чернетку, пошук і форму. Ціннішими стають постановка завдання, перевірка і рішення.
- Готовий вигляд результату нічого не каже про його правильність.
- Віддавай асистенту операції з перевірюваним виходом, а не справу цілком.